SOSTE Suomen sosiaali ja terveys ry keräsi viime vuoden lopussa jäsenverkostojensa kautta palautetta Kelan toiminnan kehittämiseksi. Nyt julkaistussa koosteessa käydään läpi esiin tulleita ongelmakohtia ja tehdään 14 kehitysehdotusta.

Kehitettävää löydettiin mm. hakemuksissa ja päätöksissä käytettävästä kielestä. Lisäksi päätösten perusteluita tulisi avata enemmän sekä asiakkaita tiedottaa paremmin etuuksista ja palveluista. Mikäli asiakkaan tilanne on vakiintunut, päätöksiä toivottaisiin tehtävän pidemmälle ajalle tai toistaiseksi. Myös erityisryhmien kohtelussa on yhdenvertaistettavaa.

Voit lukea koko koosteen ja ehdotukset sisältöineen SOSTEn sivuilta.